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新春走基层丨小小直播间温暖回家路 [复制链接]

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  “欢迎来到直播间的朋友们,大家早上好,有想了解班次的朋友,可以随时进行提问……”1月19日早上6点,威海汽车站员工李敬准时出现在抖音威海汽车站直播间,热情地向网友们问候着。


  “请问有到招远的客车吗?”“有去南京的车吗?”“有到德惠的车吗?”“农历腊月二十八发车吗”……刚坐下不到半个小时,原本安静的直播间热闹了起来,网友们将一个个问题“抛”给李敬。


  “稍等,给您查询一下……”面对网友们的问题,李敬紧盯屏幕,一个不落地回复着大家。


  从早上6时到中午12时,李敬的话就没断过。在这个直播间里,停留的人其实并不多,但新人却不断地进入。对于李敬来说,只要有一位新网友进到直播间,她都要礼貌地问候一句,然后提示大家可以随时咨询问题。


  当日,是李敬成为“主播”的第三天。


  威海汽车站的直播间就设在售票大厅的一个角落里:一个办公桌,一台电脑,一台主播设备和一部手机,周边只是用货架和展板临时围挡了一下。这是个不一样的直播间,在这里,不会售票,没有购物车,没有任何销售的物品,它只是一个为旅客解答出行信息服务的平台。


  自从1月17日春运大幕开启,原本在计调岗的李敬和另一位同事被调到“直播岗”,两人轮流在小小的简易的直播间里,为网友们解答各种出行问题。


  从早上6时到中午12时,从中午12时到晚上6时,两个人轮流上岗,6个小时换一个班。在这6个小时里,她们是不能离开座位的,就连上厕所都要一路小跑。几个小时直播下来,嗓子都快哑了。


  作为威海汽车站的一名员工,临时被调配出来当主播,李敬和同事也是摸着石头过河,对直播间里的很多操作功能并不很娴熟。李敬坦诚地说:“其实我们只要坚持一点,用热情的态度为旅客耐心准确地解答问题即可,其他的并不重要。”


  一年一度的春运,对于返乡的人来说,如何顺利便捷出行,大家最为关心,威海汽车站直播间的开设正是顺应新形式、创新服务的一个新手段。


  李敬告诉记者,目前,抖音威海汽车站直播间粉丝达到了3万多人,从春运第一天开始,直播间里每天进入的人员能有两三千,寻求服务的在二三百人左右。“既然大家
  今年是李敬在威海汽车站工作的第4个春节,她的直播工作排到大年二十九。李敬说,在这个岗位上,自己的心愿很简单,希望每一个人都能平安回家过年!(Hi威海客户端记者仲艳楠/文姚威/图)

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